はじめに

 

私はいままで小売業を40年以上たずさわってきました。
人事・労務管理・不動産交渉・新規出店開発・パートさん雇用と教育いろいろな人々にお逢いしながら仕事をしてきました。
交渉や問題解決にはまず相手の立場からお話やご意見ご要望を聞き取り、ご一緒になって初めて傾聴することこれこそがスタートであると実感しました。
ある時ショップで販売業務を経験した時、87歳のご婦人がバックを購入され肩紐を短くして欲しいとのことで修理屋さんに同行し解決いたしました。
それ以来毎日毎日日課のようにご来店されるのです。
お話をお聞きしていると認知の傾向があり同じ話は何十回とされるのです。
そののちは1日に3回もご来店され、何かが紛失した話・泥棒が来た話・物の紛失は毎回出てきますが二日後には出てくるのです!!
ご自宅には話し相手もいないようです。
まだまだエピソードはありますが、毎日お話を聞いているうちに顔の表情も明るくなり活き活きしてくるのです。
こちらは高齢者の話ですが単身赴任・ご家庭問題・子育て・将来不安一人でお悩みの方は是非・是非おはなしをおきかせください。
きっとすっきり明るい安らぎがあなたにもたらされます。

 

シニアカウンセラー 三浦 順